Мы выпустили серию подкастов «Даем слово»! Здесь опытные практики клиентского сервиса рассказывают о лучших методиках, проблемах и перспективах рынка, удаленных командах, быстром росте и кадровом голоде.

Наш аутсорсинговый контакт-центр «ОНЕКТА» более 8 лет создает клиентский сервис для ведущих компаний в таких отраслях как: банки и страхование, медицина и фармацевтика, ритейл и E-commerce, маркетплейсы, доставка и логистика, образование, телекоммуникации, ЖКХ и управляющие компании.

Для нас важно открытое общение с клиентами и оказание качественной поддержки. За микрофоном – Алексей Ивукин, руководитель отдела развития АКЦ «Онекта». В нашем подкасте мы хотим поделиться опытом и практическими кейсами, чтобы понять, что в современной реальности работает, а что должно остаться в прошлом в вопросе клиентского сервиса.

Выпуски выходят раз в две недели. Послушать эпизод можно на платформах: Даем слово, Вконтакте.