Блог
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
Баланс между работой и личной жизнью
Мы всегда упоминаем об этом в своих вакансиях. И это не случайно. С каждым годом все больше людей понимают о плюсах удаленной работы. Появляется больше вакансий работы на «удаленке», а работодатель начинает видеть в этом плюсы для развития компании и предотвращения выгорания ее сотрудников.
Читать
С чего начинается работа в Онекте?
Всего пять шагов и работа в уютном кресле, не выходя из дома. Этапы устройства на работу в наш адаптивный контакт-центр представляют собой комфортный процесс, с помощью которого легкий старт в карьеру контакт-менеджера обеспечен.
Читать
Правила эффективного общения с клиентами по телефону
Общение с клиентами по телефону является неотъемлемой частью ведения успешного бизнеса. От того, насколько качественно вы взаимодействуете с клиентами, зависит их лояльность. В данной статье мы рассмотрим основные правила эффективной коммуникации, которые помогут укрепить ваши отношения с клиентами…
Читать
Из юристов в супервайзеры
Екатерина Квернадзе – супервайзер банковского проекта. До 2018 года Екатерина работала юрисконсультом в строительной фирме. Стечение обстоятельств вынудило девушку оставить работу и попробовать что-то новое.
Читать
Всемирный день качества
9 ноября во всем мире отмечают День качества. Сосредотачивая внимание на важности повышения стандартов и качества в различных областях жизни этот день предоставляет возможность оценить и отметить достижения, связанные с обеспечением высокого уровня качества в продукции, услугах и процессах.
Читать
Унывать нельзя! Или о самом невероятном операторе в Онекте
Наши сотрудники – самые сильные, позитивные и красивые люди!
Читать
Встреча сообщества Фанатов Сервиса
Осознанность и экологичность, опытность и рост через клиентский опыт и сервис отличает компании, где важен человек, человеческие ценности и человечность. Наш сотрудник руководитель отдела продаж Алексей Ивукин сотрудничает с Фанатами Сервиса на постоянной основе уже длительное время. Это сообщество…
Читать