Блог
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
Почему крупнейшие контакт-центры переходят на удаленку — и почему мы сделали это раньше других
Сегодня всё больше крупных компаний по всему миру переводят свои контакт-центры на удаленный формат. Как пишет Forbes , за последние годы «удаленка» перестала быть временным решением — она стала устойчивой моделью работы.
Читать
Команда Онекты успешно прошла пилот на новом проекте Авито — и мы готовы делиться результатами!
В пилоте участвовали 10 контакт-менеджеров Онекты.
Читать
PROдвижение: вместе к новым вершинам!
Завершился весенний поток PROдвижение — один из курсов корпоративного университета Onecta University. И это был действительно сильный старт!
Читать
С Днём оператора!
Вот уже 9 лет в Онекте рядом с нами — вы. Те, кто всегда на связи. Те, кто помогает, поддерживает, решает и выдерживает. Вы — наша опора, наша сила, наша любовь.
Читать
Успешный старт нового проекта с компанией Сравни.ру!
В июне мы прошли пилотный запуск нового направления с компанией Сравни.ру — и мы с радостью сообщаем, что пилот завершён успешно, а договор о дальнейшем сотрудничестве уже заключён!
Читать
Отвечаем на самые частые вопросы! (и развеиваем мифы)
Мы собрали ТОП-вопросов от новичков и тех, кто только думает подать заявку.
Читать