Блог
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
Интервью с Илона Лендьел
Илона Лендьел – тренер проекта Озон, а еще девушка невероятно позитивная, яркая и отзывчивая.
Читать
За кем будущее в индустрии клиентского-сервиса?
10-й выпуск серии подкастов «Даем слово» посвящен важной теме: «Искусственный интеллект или человек. За кем будущее?»
Читать
Опыт работы парикмахером пригодился в работе контакт-менеджера
Елена Черкасова пришла работать в Онекту в 2021 году, имея за плечами солидный парикмахерский стаж и опыт работы в кредитной организации. И в своей новой деятельности девушка блестяще применила все свои знания и умения! Навык находить общий язык с разными людьми, умение слушать, выявлять…
Читать
Участие в ключевых форумах года о клиентском опыте
Осень – время не только, когда собирают урожай, но и период для того, чтобы прокачать свою компанию в области клиентского опыта и взаимодействия с потребителями. Не случайно в Москве в октябре собирается такая концентрация CX-профессионалов, которые ежедневно улучшают жизнь людей, продукты и…
Читать
Счастлива, что не пропускаю важные моменты жизни своей семьи
Эльвира – контакт-менеджер проекта СДЭК. В компании Онекта она уже два года и за это время девушка успела поучаствовать в разных проектах, набралась опыта, обросла знаниями, навыками. Сейчас трудится в проекте, который однозначно ей по душе – не скучный, приносит удовольствие и хороший заработок.
Читать
Как сохранить командный дух сотрудников, работающих удаленно
Онекта — не просто компания, это большое сообщество, где есть своя философия, миссия, ценности, а также, корпоративная культура.
Читать
5 шагов к удаленной работе в Онекте
Работа из дома уже перестала быть диковинкой в современном мире. Сейчас люди все чаще выбирают удаленку, чтобы с комфортом работать, а свободное время посвящать семье и хобби.
Читать