Блог
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
История Олеси Седуновой
Олеся Седунова пришла в Онекту уже с опытом работы оператором. Юная девушка влилась в коллектив легко и непринужденно, словно в нем и была всегда. Но и в контакт-менеджерах не задержалась, через несколько месяцев уже получила выгодное предложение от супервайзера.
Читать
Мы в ответе за тех, кто доверился нам
Один из важных ключей к успешному развитию компании – ее сотрудники. Мы, как никто другой, понимаем в человеческих ценностях и ставим наших специалистов на первое место, а также гордимся своей внутренней культурой поддержки и развития.
Читать
Даем слово: подкаст от Онекты
Мы выпустили серию подкастов «Даем слово»! Здесь опытные практики клиентского сервиса рассказывают о лучших методиках, проблемах и перспективах рынка, удаленных командах, быстром росте и кадровом голоде.
Читать
Профессия, соединяющая людей
13 июля свой профессиональный праздник отмечают те, кто является первой линией связи между компанией и клиентом. Этот день – дань уважения труду операторов, которые ежедневно помогают людям решать их запросы и проблемы.
Читать
Марафон «Гуляй по свету» вместе с Онектой
В Онекте завершился ежегодный Марафон по шагам «Гуляй по свету».
Читать
История контакт-менеджера проекта «Пойдем» Леонида Коханова
Поменять профессию можно в любом возрасте. Так считает наш сотрудник – Леонид Коханов. В 40+ лет он ушел из профессии, которой посвятил 26 лет, и освоил новую – совершенно незнакомую.
Читать
Компания Онекта – участник CX World Forum
С 24 по 26 апреля 2024 года в Москве проходил CX World Forum – крупнейшее мероприятие в области клиентского опыта. Уже девятый раз форум собирает вместе CX-профессионалов, которые ежедневно улучшают жизнь людей, продукты и сервисы, создают корпоративную культуру, а также обсуждают, обмениваются…
Читать