Блог
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
Супервайзер Ирина о работе на удаленке
Супервайзер в Онекте – это, в первую очередь, руководитель. Он отвечает за успешность и эффективность проекта, организовывает и развивает команду, выстраивает здоровую и открытую коммуникацию.
Читать
Руководители Онекта на CX Camp 2023
Клиентоориентированность – это искусство вовремя определить потребности и желания клиентов и организовать высококлассное обслуживание. Как она помогает компаниям и как важно ее внедрить и использовать независимо от того, большой у вас бизнес или малый, обсуждали на рабочей сессии CX Camp. В…
Читать
ONECTA SUMMER 2023
В Онекта прошел чемпионат Summer 2023, где целый месяц участники соревновались в своих физических и умственных навыках.
Читать
Работа из дома — лучшая занятость
Две девушки, о которых сегодня пойдет речь, работают в Онекте уже несколько лет и обе на банковских проектах. Объединяет их не только это, но еще целенаправленность и дисциплина.
Читать
Onecta улучшила качество консультаций благодаря новой системе
На базе Naumen KMS наш контакт-центр создал единый источник знаний, благодаря решениям которого свыше 500 сотрудников стали быстрее находить ответы на вопросы клиентов, тем самым сократив среднее время обработки обращений.
Читать
Работа в Онекте – это не просто занятость от звонка до звонка, но и постоянный внутренний рост
Наши сотрудники – главная ценность компании. Каждый человек в Онекте – уникальный кладезь со своим жизненным опытом, знаниями и умениями. Расскажем несколько историй.
Читать
Человек – часть природы
Онекта присоединяется к Манифесту в честь дня рождения HH.ru. Здесь напоминание о том, как важно заботиться о человеческих ресурсах. Подробнее
Читать